Decydując się na zaciągnięcie kredytu lub pożyczki, każdy przyszły kredytobiorca dokonuje wielu wyborów.
Usługi wyspecjalizowanych firm doradczych cieszą się coraz większą popularnością, jednak zastanawiając się nad tym, czy starać się o kredyt samodzielnie, czy też posiłkować się widzą i doświadczeniem specjalistów wiele osób dokonuje wyboru nie do końca świadomie.

Aby ułatwić Państwu podjęcie słusznej i w pełni przemyślanej decyzji, chcielibyśmy przedstawić sposób, w jaki działają doradcy kredytowi pracujący dla Independents.

Proces obsługi naszych klientów dzielimy na następujące etapy:

Identyfikacja potrzeb kredytobiorcy

Każdemu klientowi zależy na tym, by jego kredyt był najtańszy, jednak nie każdy z przyszłych kredytobiorców mówi wprost o innych, równie ważnych oczekiwaniach.

Podczas etapu identyfikacji potrzeb, staramy się być szczególnie wyczuleni na ukryte preferencje naszych klientów, staramy się prowadzić rozmowę w taki sposób, by dowiedzieć się o kredytobiorcy i jego planach związanych z zaciąganym kredytem jak najwięcej.

Umiejętna analiza potrzeb klienta pozwala niezależnemu doradcy na optymalne dobranie oferty kredytowej, spełniającej wszystkie oczekiwania klienta.

Analiza rynku kredytów hipotecznych

W oparciu o informacje zdobyte podczas pierwszego spotkania, nasi doradcy kredytowi dokonują analizy ofert kredytowych wszystkich współpracujących z Independents banków.

Podczas tego etapu naszej pracy wyznaczamy priorytety, według których zestawiane są opcje kredytowe oraz, jeżeli jest to możliwe, wstępnie negocjujemy indywidualne warunki kredytowania danego klienta.

W oparciu o zgromadzone w ten sposób dane, doradcy kredytowi przygotowują zestawienie ofert, uwzględniające wszystkie kluczowe elementy, na które powinien zwrócić szczególną uwagę przyszły kredytobiorca.

Prezentacja zestawienia ofert kredytowych

Przedstawiając klientowi wyniki naszej analizy, staramy się w prosty i przejrzysty sposób omówić wszystkie elementy uwzględnione w przygotowanym zestawieniu ofert kredytowych.

Zależy nam na tym, by klienci Independents dokonywali wyboru banków, w których zostaną złożone ich dokumenty kredytowe samodzielnie.
Staramy się "uzbroić" współpracujące z nami osoby w wiedzę konieczną do podjęcia przemyślanej i w pełni świadomej decyzji.

Przygotowanie dokumentacji kredytowej

Bazując na wyborze naszych klientów, w kolejnym etapie naszej pracy wraz z przyszłymi kredytobiorcami zajmujemy się profesjonalnym przygotowaniem dokumentacji kredytowej.

Ze względu na różnice w wymaganiach banków, każdy z wniosków kredytowych opracowujemy w indywidualny sposób, dopasowany do procedur kredytowych oraz oczekiwań analityków konkretnego banku.

Przygotowując dokumentację kredytową, już na tym etapie staramy się odnajdywać elementy mogące zakłócić standardowy proces analizy wniosku. Dążymy do tego, by dokumenty kredytowe dostarczane do banku, oprócz standardowo wymaganej listy, zawierały odpowiedzi na ewentualne dodatkowe pytania działu analiz kredytowych.

Złożenie i opieka nad wnioskami kredytowymi

Etap ten jest zwieńczeniem wcześniejszej pracy naszych doradców kredytowych. Dobrze przygotowany wniosek po przejściu do analizy powinien w sprawny i szybki sposób zaowocować wydaniem pozytywnej decyzji kredytowej.

Po złożeniu dokumentacji kredytowej, pilnujemy terminów, w jakich banki powinny dokonywać kolejnych elementów analizy oraz na bieżąco wyjaśniamy ewentualne zapytania dotyczące planowanej transakcji.

W przypadku wystąpienia problemów w analizie wniosku, klienci Independents mogą liczyć na to że, opiekujący się nimi doradca kredytowy, wytłumaczy źródło powstania problemu oraz zajmie się opracowaniem (wraz z bankowymi analitykami kredytowymi) sposobu jego przezwyciężenia.

Przygotowanie klienta do podpisania umowy kredytowej

Kolejnym etapem pracy doradcy kredytowego Independents jest przygotowanie klienta do podpisania umowy kredytowej.

Zanim umowa zostanie przygotowana, przyszły kredytobiorca powinien ostatecznie zdecydować się, na jedną z wybranych wcześniej ofert.
Po otrzymaniu pozytywnych decyzji kredytowych, doradca przygotowuje porównanie ofert, w oparciu o dane w nich zawarte.

Wybór banku w którym dojdzie do zamknięcia transakcji i podpisania umowy kredytowej jest pozostawiany klientowi.

W kolejnych etapach, doradca kredytowy zajmuje się:

prezentacją skryptu umowy proponowanej przez bank
sprawdzeniem zgodność zapisów ostatecznej wersji umowy kredytowej z zapisami decyzji kredytowej
szczegółowym wyjaśnieniem kredytobiorcy wszystkich zapisów umowy
umówieniem dogodnego dla klienta terminu podpisania dokumentów kredytowych

Każdy z naszych doradców stara się być przy swoim kliencie podczas podpisywania umowy kredytowej.
Mamy wówczas pewność, że zawierana umowa nie zagraża interesom osób, które nam zaufały.

"Pilotowanie" klienta do momentu wypłaty kredytu

Staramy się śledzić poczynania naszych klientów, aż do wypłaty całości ich kredytu. W przypadku wystąpienie jakichkolwiek problemów, nasi doradcy kredytowi służą swoją pomocą. Bogate doświadczenie bankowe i wypracowane kontakty, często pozwalają nam na znalezienie rozwiązania powstałego problemu.

Doradztwo w okresie spłaty kredytu

Osoby, które zaufały naszej firmie mogą liczyć na pomoc również w całym okresie trwania kredytu.

Staramy się dbać o bezpieczeństwo i interesy naszych klientów nawet po wielu latach od podpisania umowy kredytowej, dlatego służmy radą zawsze, gdy zajdzie potrzeba:

przewalutowania kredytu,
dokonania wcześniejszej spłaty,
podwyższenia kwoty kredytu,
przeniesieniu kredytu do innego banku,
zmiany okresu kredytowania,
dokonania innych zmian.

Mamy nadzieję, że krótki opis sposobu działania naszych doradców kredytowych, przybliżył Państwu sylwetkę naszej firmy i pozwolił wyobrazić sobie przebieg naszej ewentualnej współpracy.

Kontakt